Многие возможности для ссылок теряются, потому что ответы с сомнением воспринимаются как отказ, а не как приглашение продолжить разговор.

Линкбилдинг – это не просто рассылка писем

Важна также реакция, когда кто-то отвечает на ваше письмо с сомнением. Ниже приведены тактики, которые помогают работать с такими ответами.

На мой взгляд, любой ответ на письмо – это уже хороший знак, даже если он сомнительный. Я считаю, что почти каждый ответ на письмо – это индикатор того, что ссылка может появиться. Именно поэтому стратегия, учитывающая типичные вопросы, помогает превращать сомнительные ответы в ссылки.

Как работать с вопросами

Чаще всего ответы – это вопросы. Между строк они просят помочь им преодолеть сомнения. Каждый раз, когда вы получаете сомнительный ответ, постарайтесь видеть в нём вопрос: «Помоги понять, что ты легитимный и представляешь сайт, на который мы можем ссылаться».

Вопрос задается между строк. Ответ тоже должен быть «между строк». В 99% случаев такой вопрос не нужно отвечать напрямую. Идеальный способ – ответить так же, как получили вопрос, между строк.

Примеры странных вопросов, которые я получал:

• Кто вы?
• На кого вы работаете?
• Как вы получили мой email?

Прежде чем рассказать, как я отвечаю на такие вопросы, отмечу важное: я никогда не пытаюсь сразу превратить ответившего в ссылку. В ответе на их сомнение я не прошу добавить ссылку на сайт.

Вопрос о ссылке уже «висит в воздухе» и является причиной их письма – нет необходимости его поднимать. Если в ответе вы снова попросите ссылку, это только усилит их подозрения и повысит риск потерять ссылку.

Принцип скрытности

В рыбалке успешный рыбак приседает, чтобы форель его не заметила. Он может носить одежду, которая помогает слиться с фоном. Лучшие рыбаки имитируют журавля – птицу, которая стоит неподвижно и незаметно приближается к добыче. Так же и ваш ответ должен быть осторожным: вы должны думать не как маркетолог, а как человек, который просто взаимодействует.

Немедленно просить ссылку – плохая идея. Так вы рискуете её потерять.

Подход «Племенное сходство»

Я использую метод, который называю «Племенное сходство». Например, в кампаниях для строительства или недвижимости я мысленно представляю себя домовладельцем. Я не говорю, что я домовладелец, а думаю, что сказал бы как домовладелец, предлагая ссылку на ресурс о недвижимости или ремонте. При стратегии «сломанная ссылка» я упоминаю, что предложенные ссылки были полезны мне.

Будьте зеркалом

Эффективно подстраиваться под того, кому вы пишете. Например, если человек коллекционирует игрушки, вы тоже мыслите как коллекционер. Если это клубный член, ваша позиция – энтузиаст клуба. Я никогда не утверждаю, что состою в какой-либо организации – я просто отражаю точку зрения собеседника.

Примите нужный настрой

Можно также мысленно быть человеком, который случайно наткнулся на страницу с недостающей или сломанной ссылкой. В таком настрое текст письма становится естественным.

Когда кто-то спрашивает, как я нашёл их сайт или для кого работаю, я просто остаюсь в своем «домовладельческом» настрое и отвечаю соответственно.

На самом деле они не спрашивают буквально – между строк они хотят понять, маркетолог вы или нет. Вы можете сказать «да, маркетолог», а можете отвечать между строк, что вы просто домовладелец. Решение за вами.

Главные выводы

• Ответы с сомнением – это не враждебность, а часто возможность для ссылки.
• Никогда не отвечайте просьбой добавить ссылку сразу.
• Занимайте правильный настрой – мыслить как маркетолог обычно мешает конверсии.
• Подстраивайтесь под собеседника.
• При нужном настрое вы сами найдёте правильные слова для запроса ссылки.