Microsoft начала внедрение первых agentic-функций в Copilot — свой AI-поисковик и движок ответов. Новые возможности были представлены на конференции NRF 2026 и ориентированы в первую очередь на e-commerce.

Copilot Checkout позволяет пользователям совершать покупки напрямую внутри Copilot, без перехода на внешние сайты. Покупка осуществляется прямо в чате Copilot и доступна на всех его платформах, включая Bing, MSN и Edge.

Кроме того, Microsoft запускает новый функционал Brand Agents для сайтов на Shopify. Он позволяет продавцам внедрять AI-чат, обученный на собственном каталоге товаров. По заявлению компании, такие AI-ответы сохраняют фирменный стиль бренда и «созданы для быстрого и масштабируемого внедрения».

Copilot Checkout

Copilot Checkout начал поэтапно запускаться в США на Copilot.com. Функция обеспечивает диалоговый процесс покупки прямо в текущем чате Copilot. Copilot Checkout работает в партнёрстве с PayPal, Shopify, Stripe и Etsy.

Продавцы на Shopify подключаются к Copilot Checkout автоматически, с возможностью отказаться от участия. Продавцы, не использующие Shopify, могут подать заявку на подключение отдельно.

Brand Agents

Brand Agents уже доступны для продавцов на Shopify. Этот инструмент переносит «голос бренда» во все цифровые взаимодействия на сайте. AI обучается на каталоге товаров компании и способен отвечать на детальные вопросы о продуктах, вовлекая покупателей в естественный диалог, соответствующий стилю бренда.

Microsoft описывает Brand Agents как AI-помощников для покупок, которые сопровождают клиента от первого интереса до оформления заказа. Подключение возможно всего за несколько часов. По данным компании, сессии с участием Brand Agents демонстрируют более высокий уровень вовлечённости и лучшую конверсию по сравнению с обычными сессиями.

Аналитика Brand Agents

Вместе с Brand Agents Microsoft использует Microsoft Clarity для предоставления продавцам аналитики и инсайтов по взаимодействию пользователей с AI-агентами.

После активации Brand Agents продавцы получают доступ к данным, позволяющим сравнивать эффективность сессий с AI-помощником и органического трафика. Эти данные можно использовать для оптимизации стратегии и роста продаж.

Google и OpenAI

Google также активно развивает agentic-возможности, включая оформление и оплату покупок прямо в AI-интерфейсах, которые компания называет agentic checkout. OpenAI, в свою очередь, ранее объявила о запуске Instant Checkout в ChatGPT.

Всё это указывает на общий тренд: индустрия движется к тому, чтобы пользователи могли совершать покупки напрямую внутри AI-интерфейсов, без необходимости перехода на внешние сайты.